Esta vez no vamos a hablar en publiartistas sobre algún aviso que pueda resultar bueno o no tanto. Sino que vamos a hablar sobre algo que leí en comunicadores y me resultó realmente interesante: el uso que le están dando las empresas a las redes sociales.

Twitteres una de ellas. Ésta le sirve a las empresas como una puerta de comunicación directa entre la marca y el cliente, lo que puede resultar un verdadero beneficio (o no).

Le ofrece a la compañía la posibilidad de utilizar las tags para buscar información sobre la marca y saber lo que se está comentando sobre ella. También agiliza la relación y humaniza a la empresa dentro de la red. Y obviamente es un canal de búsqueda de comportamientos y de contenidos.

Puede parecer obvio, pero es importante que cuando una empresa se sume a una red social coloque el logo de su empresa/marca, porque los clientes quieren conocerte.

Las empresas pueden utilizarlo como una forma de atención al cliente, también para informar dónde se puede encontrar la mercadería. Y utilizando las redes sociales las empresas pueden hacer preguntas, son muy útiles para obtener datos.

Éstas son sólo algunos de los beneficios que las empresas/marcas pueden conseguir valiéndose de las redes sociales como el Twitter.

Vía | comunicadores